现位于市区三衢路208号的普农家电，对于衢州商业市场来说，一直是“传奇”般的存在。无论是直面本土同行业企业的竞争，还是国美、苏宁等全国连锁家电企业的竞争，抑或是现在应对电商的竞争，普农家电一直“独占鳌头”，多年来稳坐衢州家电市场的头把交椅。
很多人都在好奇，一家衢州本土的家电企业，为什么可以走到今天这一步？带着同样的好奇，记者走进了浙江普农家电有限公司董事长蒋文标的办公室。有着太多传奇色彩的蒋文标，在衢州商界，是比“普农”更醒目的标签。有人说，蒋文标是衢州儒商的典型代表，真正与他交流后，方知儒商之可贵。言不重，话不多，却是字字珠玑，一语中的。
近两小时的采访，蒋文标说的一句话给记者留下深刻的印象：“这几年，也有家电上市公司来找我谈收购的事宜，可是我除了卖家电也不会做别的，如果把普农家电卖掉了，手上拿着这么多钱干什么？下面的七八百号员工又怎么办？”他说，28年来我只做了一件事情，那就是卖家电，现在看来，正是这份坚持与坚守，才成就了普农家电的过去和现在，或也将完美延续它的未来。
“我不怕京东！”今年省两会期间，作为浙江省政协委员的蒋文标出人意料地讲出了这句话，不想一石激起千层浪，那一段时间里，这几个字不仅频繁出现在大大小小的文章标题当中，也成为了传统实体商业向电商宣战的一个信号。
作为一家衢州本土的传统家电卖场，28年来，领同业，赢连锁，战电商，蒋文标和他的普农团队底气到底从何而来？他的回答很简单：“我们有经营成本优势。”
事实上，面对电商的新一轮冲击，在2015年，蒋文标做过一个深入的调研，调研的结果让他心安：“京东的经营成本在12%以上，全国连锁卖场的经营成本在15%以上，而我的经营成本只有7.5%，只占了他们的一半，这当然存在竞争力，自然也就没什么可怕的。”
为什么普农家电的经营成本可以如此之低，还可以触及全国家电行业的成本极限？原因其实很简单——自持店面，自营自销，自有售后服务站。“其他不说，光是这些店面，不仅不用自己拿租金，还能每年帮我赚回几百万元的租金收入。”
因为有成本优势在，在商品的价值方面自然拥有更大的主动权。现在，普农家电员工每天的必修课之一，就是打开电脑，搜索几大电子商务平台的家电价格，然后开始比价。“我们在两年前就提出，大件家电商品要与电商平价，大型促销活动时商品要无条件的低于电商。”现在看来，这并不是一句口号，反而慢慢的变成了普农家电上下统一的行动指南。
“上周还有熟悉的朋友打电话问，为什么网上的一款海尔产品只卖1999元，普农却卖2700元。”接到电话后，蒋文标二话不说马上打开电脑仔细比对，发现这位朋友所说的产品，不过是个残次品，产品下面的那一行小字“该款产品外观有破损，介意者慎拍”被有意无意地忽略了。他说，目前电子商务平台上充斥着各地集中回收的样机、功能不全的低端型号，以及电商定制的优惠品，某一种意义上来说，这一些产品加大了花了钱的人实体店的排斥心理，“这其实是一个误区，总让人感觉实体店要贵一些，事实上背后大有秘密。”
“在同一品牌同等条件下，我们的价格可完全与电商媲美，不仅如此，我们还有电商无法企及的服务，这才是留住顾客的真正诀窍。”蒋文标和记者说，现在普农手握二三十个品牌的售后服务站，拥有120多个专职售后服务人员，市民只要一个电话，售后维修都可以搞定，“这跟电商那些送货只送到楼下、退货又半天退不了是不可比的。”
1989年，蒋文标在市区老坊门街租了一间店面，创办了普农家电。因为物美价廉和良好的售后服务，普农像当时所取的这个店名一样，受到了农民朋友的“普遍欢迎”。
到了1998年，普农第二次迁址、扩大规模，在市区上街84号买下三层近2000平方米的商场，销售对象也从原来的农民逐步转向城市工薪阶层。1999年，普农家电的销售额达到5000万元，这一成绩单让业界刮目相看。
2005年，普农家电整体搬迁到市区三衢路208号，商场总面积达到1万平方米，一举成为衢州最大的家电商场，也成为了金、丽、衢地区营业面积最大、销售额最高的家电公司。这十余年间，衢州出现了多家家电企业，有本地的、有外来的，但很多都是昙花一现，只有普农一直是一个“例外”，默默坚守着衢州这座城市28年。
“回望过去，一路走来最让我引以为豪的是始终保有的市场占有率，以及管理团队的凝聚力。”蒋文标说。
60%，这是普农家电在衢州家电行业所占的市场占有率，这一份额哪怕是放在全国任何一个地级城市家电市场中作比较，一直都是数一数二的。还有一个数字更让人吃惊——普农家电仅三衢路这一家单店，一年的销售额就可以超过3个亿，这在全省单家家电卖场中足以排进前三、前五，在金丽衢更是稳居第一，“在我的印象里，只有杭州和宁波的两家单店，销售额比我们高一些。”
由实实在在的数字所支撑起的信心往往能激发起更强的斗志，而比斗志更让人放心的，是一直与普农家电共进退共坚守的管理团队。“我办企业28年了，管理人员至今一个也没有流失过，很多员工从开始创业就跟着我，始终没离开。”讲这番话时，脸上少有表情的蒋文标满是欣喜。
到底是什么魅力可以让大家这么多年一直紧紧凝聚在一起？蒋文标给出了他的答案：“真正把员工当家人。”他说，宁可企业减少利润，也不能让员工少拿一分钱，这是他从开始创业的时候就给自己定下的规矩。近十年来，公司的1号文件的主题更是从未变过——全体员工加薪。“一家公司必须要让员工有归属感，让员工享受到发展的红利，这才是留住他们最好的方式。”
正如近期南方阴雨绵绵的天气一样，2015年的中国家电市场行情低迷，库存高企，价格战烽烟再起。在这一大背景下，衢州家电市场也难言轻松。哪怕是一直稳坐头把交椅的普农家电，也未雨绸缪地启动了全新一轮的主动转型。
“以前是‘坐商’，坐等生意上门就行，现在是‘走商’，要走出去主动对接，前期介入，才可以获得主动。”除了装修店面、引入微信宣传手段，开展家电租赁业务，普农家电在这两年，做得更多的是“走出去”的文章。跑楼盘、跑项目、跑学校，市场在哪里，他们的经营销售团队就在哪里。
成效显而易见。就在不久前，普农家电刚刚谈妥了与西区一知名楼盘的战略合作强强联手，普农负责让利促销，楼盘负责打包推广，实现家电提前入户，让家电与新房的联系变得紧密起来，“预计这一个项目可以带动1000多万元的销售额。”
这种合作，在蒋文标看来，将在今后成为一种常态。“作为房地产市场产业链条上的重要一环，家电市场的效应往往会比新房交付晚3至5个月显现出来，今年下半年衢州房地产市场将迎来一大批新房的交付，抓住这一机遇，或将直接带动家电市场销售的提升。”
除了与楼盘的对接，一年两次与厂家合作搞大型促销也是普农的“杀手锏”。就在这个月月底，普农将迎来今年的“大促首秀”，众多高端品牌齐聚、连电商都无法比的价格，以及极具附加值的赠品礼品，让大批意向消费者已经提前“疯狂”了起来，普农人将此次促销定义为“乐‘疯’行动”。“光一年搞这两次大型促销活动，就有6000多万元的销售额进账。”蒋文标说，实体家电行业促销不能太多，但是力度一定要大。
在普农一步步有条不紊地开始它的转型之路的时候，家电电商却在经历前几年的风光无限之后，2016年遭遇瓶颈。关门潮、销售额下降，还有一些电商纷纷走到线下开起实体店，渴望从线上线下融合中找出路。
这一切，在蒋文标看来，都是“让商业逐步回归本源”的过程，这也更坚定了他坚守实体的底气与信心。“现在哪里都在讲互联网，事实上，实体商业要研究的是如何用好互联网，而不是让互联网把自己打倒。”
问蒋文标能否给别的企业一些可供借鉴的经验，他笑着说，这么多年下来，他没遇到什么困难的事情，这两年经济寒流也实现了平稳过渡，随着下半年房子交付潮的到来，增量应该会显而易见。若真要问什么经验，那就是企业不能盲目扩张，要有自我规划，认清自身的优点和缺点，备足现金流，做好主业，提升核心竞争力，做精做细做优一条路子。“我28年来就是做了一件事情——卖家电，现在不也是好好的吗！”返回搜狐，查看更加多
